Procesontwerper
Tijd om je expertise ergens anders in te zetten, Procesontwerper. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, namelijk:?
Als procesontwerper ben je verantwoordelijk voor het analyseren en ontwerpen van ITIL servicemanagement processen binnen een nieuw in te richten SIAM ecosysteem. Je bent essentieel onderdeel van een transitieprogramma met als doel om dit SIAM ecosysteem in een nieuwe omgeving op te zetten en te implementeren en uiteindelijk ook uit te voeren. Je maakt deel uit van een team van service(delivery) managers, procesmanagers, tooling experts, security en service control center engineers. Jij ontwikkelt en ontwerpt de op ITIL gebaseerde service management processen, samen met de in je team direct betrokken collega’s, de klant en betrokken (externe) service providers. Je werkt nauw samen met procesontwerpers en/of beheerders van deze (externe) service providers om zodoende tot een optimale invulling en/of wijzigingen van de service management processen te komen die recht doen aan de doelstellingen van de klant. Doelstelling is dat de service management processen optimaal aansluiten tussen de klant, de (externe) service providers en onze eigen organisatie.
- Ontwerpen, implementeren en verbeteren van de benodigde ITIL service management processen binnen een nieuw in te richten SIAM ecosysteem zodat deze optimaal aansluiten bij de betrokken service providers in dit ecosysteem.
- Het opstellen van gedetailleerde procesbeschrijvingen, stroomschema’s, procedures en richtlijnen om de nieuw ontworpen processen duidelijk te definiëren en te communiceren.
- Het ondersteunen van de implementatie van de mede door jou ontworpen service management processen d.m.v. trainingen en begeleiding aan medewerkers.
Als procesontwerper ben je verantwoordelijk voor het analyseren en ontwerpen van ITIL servicemanagement processen binnen een nieuw in te richten SIAM ecosysteem. Je bent essentieel onderdeel van een transitieprogramma met als doel om dit SIAM ecosysteem in een nieuwe omgeving op te zetten en te implementeren en uiteindelijk ook uit te voeren. Je maakt deel uit van een team van service(delivery) managers, procesmanagers, tooling experts, security en service control center engineers. Jij ontwikkelt en ontwerpt de op ITIL gebaseerde service management processen, samen met de in je team direct betrokken collega’s, de klant en betrokken (externe) service providers. Je werkt nauw samen met procesontwerpers en/of beheerders van deze (externe) service providers om zodoende tot een optimale invulling en/of wijzigingen van de service management processen te komen die recht doen aan de doelstellingen van de klant. Doelstelling is dat de service management processen optimaal aansluiten tussen de klant, de (externe) service providers en onze eigen organisatie.
Hier gaan we vanuit
Netwerken, Systeembeheer
HBO denkniveau
Medior, Senior werkniveau
3 jaar werkervaring
Nederlands sprekend
Rijbewijs vereist
Dit krijg je van ons terug
Consultancy
Geheel op kantoor
26 vakantiedagen
Trainingen
Tankpas
Telefoon
Laptop
Pensioen
Onkostenvergoeding
Zorgverzekering
Dit doe jij
Minimaal een 32-urige werkweek
Samenwerken met 11-20 collega's
Je werkt samen met Management, IT
Hier gaan we vanuit
- Je hebt diepgaande kennis van ITIL servicemanagement processen én het ontwerpen en implementeren daarvan;
- Je hebt technologisch inzicht en bekendheid met procesautomatiseringstools en kennis van verschillende service management tooling;
- Je begrijpt het belang van de processen;
- Je hebt oog voor detail en nauwkeurigheid bij het documenteren van processen;
- Je hebt ervaring met het werken in een SIAM model;
- Je bent communicatief sterk; je weet de klant en de betrokken service providers op de juiste manier te begeleiden.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris dat past bij je kennis en ervaring.??
- Een bonusregeling.??
- Direct een vast contract.??
- Een leaseauto, telefoon en laptop.??
- Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.?
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.??
- Een hele hoop gezelligheid; BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!?
Werken bij Conclusion Mission Critical
Consultancy
Geheel op kantoor
26 vakantiedagen
Conclusion is de naam van ons unieke ecosysteem. Een ecosysteem op het vlak van Business Transformatie en IT Services. We zijn er voor startups, groeiers en gevestigde namen: we initiëren, faciliteren, ontwikkelen, onderhouden en innoveren. En dat op continue basis, want de wereld verandert voortdurend. Digitale Transformatie zit in onze genen. Net als aandacht voor het menselijke. Want IT gaat ook om draagvlak. Zo zijn we dagelijks bezig met problemen op te lossen voor onze klanten en nieuwe kansen samen te verzilveren. Altijd met ons oog op morgen, Dare to Disrupt. Gedreven door ons motto; Business Done Differently.
Locatie
Herculesplein 80
3584 AA Utrecht
Nederland
Herculesplein 80
3584 AA Utrecht
Nederland
200-500
Medewerkers
8
Kantoren
2005
Oprichtingsjaar
