First Line Support medewerker
Als First Line Support medewerker van de Fluvius ICT Servicedesk ben jij, samen met een 20-tal collega’s, het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten met betrekking tot hardware, software en toegangsrechten, en ook voor het verwerken van alle nieuwe aanvragen omtrent deze materie. Jouw takenpakket omvat:
Incident Management
- Analyseren, registreren en efficiënt oplossen of escaleren van nieuwe incidenten aan de hand van beschikbare procedures.
- Opvolgen en behandelen van bestaande incidenten.
- Autoriseren en uitvoeren van nieuwe aanvragen.
- Onboarding van nieuwe medewerkers.
Analyseren en verwerken van alerts en events die gedetecteerd worden vanuit monitoring.
Hier gaan we vanuit
Support
Graduaat denkniveau
Junior, Medior, Senior werkniveau
1 jaar werkervaring
Nederlands sprekend
Dit krijg je van ons terug
€ 2.500 -
€ 3.300
Per maand
32 vakantiedagen
Flexibele werktijden
Laptop
Pensioen
Onkostenvergoeding
Zorgverzekering
Dit doe jij
Minimaal een 38-urige werkweek
Samenwerken met 10-20 collega's
Je werkt samen met IT
Hier gaan we vanuit
- Je beschikt over een diploma in een ICT-gerelateerde richting of hebt relevante ervaring, bij voorkeur opgedaan op een ICT-servicedesk.
- Naast jouw parate kennis over Windows 11, Netwerken en het oplossen van problemen ben je bekend met ICT-tools zoals Microsoft Office, Exchange, Active Directory, Azure, Entra,…
- Je bent een analytisch denker met een sterk logisch redeneervermogen, en bent daarnaast tevens in staat om bestaande procedures nauwkeurig en gedisciplineerd te volgen.
- Je bent communicatief sterk, en staat open voor een diversiteit aan applicaties, tools en communicaties in een snel veranderende omgeving.
Arbeidsvoorwaarden
- Wij bieden jou een voltijds contract aan, waarbij je voornamelijk werkt in een dagregime, met af en toe een vroege of late shift (vanaf 6h, en tot 22h).
- Je komt terecht in een boeiende en uitdagende functie binnen een dynamisch en autonoom team, ondersteund door een goede omkadering en met focus op doorgroeimogelijkheden.
- Dit voor een motiverend salarispakket in functie van jouw ervaring, aangevuld met tal van extralegale voordelen: Groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, internet- en bureauvergoeding, prestatiebonussen, fietsleasing, bedrijfskortingen,
- Naast de 20 wettelijke vakantiedagen heb je ook nog recht op 12 ADV-dagen, aangevuld met eventuele extra presenteïsmedagen.
- De mogelijkheid tot thuiswerk, met een maximum van 4 dagen per week.
Werken bij De Stroomlijn
32 vakantiedagen
De Stroomlijn is een dochterbedrijf van Fluvius en functioneert als de “fluvius ICT Servicedesk”. Dagelijkse ondersteuning aan ongeveer 7000 eindgebruikers op al hun professionele locaties.
Locatie
Bellevue 1-3
9050 Ledeberg
België
Bellevue 1-3
9050 Ledeberg
België
50-100
Medewerkers
4
Kantoren
2007
Oprichtingsjaar
