Als productspecialist heb je een veelzijdige rol waarin je nauw samenwerkt met onze klanten en ons intern team. Zo ben je verantwoordelijk voor:

• Installatie en oplevering: Je installeert onze toepassingen bij klanten, meestal via Teams, soms op locatie. Je hebt hiervoor een basiskennis of je bent bereid snel de basics te leren over systeembeheer, servers, firewalls, WAN IP-adressen, Active Directory (AD), gebruikersrechten en GPO’s.
• Klantcontact en interne communicatie: Je hebt dagelijks contact met eindgebruikers, beslissingsnemers en systeembeheerders van onze klanten. Je communiceert vlot met de collega’s en beschikt over soft commerciële vervaardigheden om gesprekken te leiden.
• Aanpassingen en customisaties van onze toepassingen bespreek je met de klant. Je werkt grondige analyses uit om precies vast te stellen wat opgezet moet worden. Op basis hiervan werk je functionele voorstellen uit voor zowel de klanten als ons development team.
• Ondersteuning en training: Toepassingen uitleggen aan eindgebruikers en supportvragen doorgeven aan ons supportteam.
• Ontwikkeling: Beheren van projecten voor nieuwe toepassingen. Hiervoor bepaal je doelen, deadlines en deliverables, stel je de juiste prioriteiten vast, zet je deelprojecten op en bewaak je de deadlines. Je bent verantwoordelijk voor 2 Cloud-toepassingen. Eén daarvan is al 99% af maar moet nog verder evolueren. De andere is recent opgestart en heeft jouw projectbeheer nodig.